Новшество, вступающее в силу с 30 октября 2023 г., касается штрафов, которым подвержены предприниматели, продавцы, исполнители за нарушение законодательства о защите прав потребителей.
Первый касается навязывания дополнительных товаров, работ или услуг за отдельную плату, а второй – необоснованного отказа рассматривать требования об ущемлении прав потребителя.
Навязывание дополнительных товаров, работ или услуг за отдельную плату. За это должностных лиц будут штрафовать на сумму от 2 000 до 4 000 руб., а компании – от 20 тыс. до 40 тыс. руб.
Встречаются случаи, когда продавец навязывает доп услуги, мотивируя тем, что для покупки основных товаров, работ либо услуг нужно приобрести дополнительные или заключить иные соглашения.
Такая практика не редкость, особенно при покупке дорогостоящих товаров, как-то автомобилей, в связи с чем, стоимость автомобиля существенно вырастает в цене.
Также предусмотрена ответственность за необоснованный отказ рассматривать требования об ущемлении прав. За такой отказ должностное лицо заплатит от 15 тыс. до 30 тыс. руб., а компания – от 100 тыс. до 300 тыс. руб. То же грозит за уклонение от рассмотрения в законном порядке претензий о нарушении прав потребителя.
Таким образом, ужесточились административные меры воздействия по отказу в рассмотрении претензии потребителя.
А насколько часто Вы подвергаетесь игнорированию со стороны продавца по подготовке ответа на претензии?
Как часто Вам навязывают дополнительные услуги при покупке товаров, например автомобиля?
При обращении за юридической помощью Вам будет подготовлена претензия, исходя из Вашей ситуации, обозначены риски и перспективы при дальнейшем развитии событий.